Tham khảo

Điều khoản sử dụng nh883p — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi tạo tài khoảnBao gồm quy định nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
nh883p Điều khoản sử dụng nh883p — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách chúng tôi thực thi điều khoản minh bạch

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cơ sở để bạn hiểu chúng tôi xử lý tài khoản và giao dịch của bạn như thế nào. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi duy trì nhất quán.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền khi xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh danh tính.
Lưu trữ hồ sơ giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi lại đầy đủ. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Quy trình xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch lớn, chúng tôi yêu cầu xác minh tên khớp với chủ ví điện tử để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Yêu cầu thay đổi điều khoản Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc có thắc mắc về cách điều khoản áp dụng cho tài khoản của mình, liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Đừng tự đoán khi có thể hỏi thẳng; chúng tôi ở đây để làm rõ, không chỉ để xử lý sự cố kỹ thuật.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc chính sách rút tiền. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch. Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản để lưu lại.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính và quy định thanh toán ngay trong trang hỗ trợ.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích chi tiết qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Chúng tôi sẽ thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để xem phiên bản điều khoản hiện hành bất kỳ lúc nào.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví đứng chính tên bạn. Thanh toán từ bên thứ ba vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm giữ tài khoản.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — dù bạn dùng trình duyệt di động hay truy cập trên điện thoại qua bất kỳ thiết bị nào. Mọi giao dịch đều tuân theo cùng một bộ quy định.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, cung cấp thông tin không khớp khi xác minh, hoặc có dấu hiệu thao túng hệ thống kèo hay giao dịch.

Bạn có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản và xem xét xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực bạn đang sử dụng dịch vụ.